春風(fēng)送暖，萬象更新。5月8日—9日，受總裁委派，集團(tuán)副總經(jīng)理劉德良組織集團(tuán)供熱部及慶翔熱電、中鑫熱電、大慶慶翔供熱干部共13人，在尚志市成功召開了“慶翔集團(tuán)2023-2024年度供熱工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議”。本次會(huì)議主要總結(jié)了上一年度集團(tuán)供熱工作成績，分享工作經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處并尋找解決辦法，討論下一年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)而為供熱工作再創(chuàng)佳績打好基礎(chǔ)。

       8日13時(shí)30分，會(huì)議在中鑫熱電會(huì)議室正式開始。大會(huì)先后聽取了集團(tuán)供熱部及各子公司年度供熱工作總結(jié)。在2023-2024年度，集團(tuán)供熱工作取得了巨大的進(jìn)步，獲得了令人驚喜的成績。收費(fèi)方面，實(shí)際收費(fèi)率高達(dá)91.27%，在全省位居前列，尤其在我省縣域人口大量流失，房屋空置率高企的背景下，更加難能可貴；在節(jié)能降耗方面，熱耗、電耗、水耗均得到了不同程度減少；在運(yùn)行方面，處理故障節(jié)點(diǎn)1500余處，檢修維護(hù)了供熱站，更換了閥門，升級(jí)改造了智慧供熱系統(tǒng)等；在服務(wù)方面，接聽投訴電話、答疑超25200起，均得到了有效處理，用戶滿意率達(dá)98%以上。其他各項(xiàng)工作成績，不勝枚舉。

       隨后，各子公司運(yùn)行主管和收費(fèi)主管分別分享了自己工作中的經(jīng)驗(yàn)、辦法和難題。其中，大慶慶翔提出了“剛?cè)岵?jì)收費(fèi)工作法”，在收費(fèi)工作中，遇到抵觸交費(fèi)、情緒對(duì)抗用戶，他們先采取柔性措施緩和態(tài)度，再耐心溝通解釋，停限熱等剛性措施是最后的選擇。慶翔熱電提出了“三勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，即供熱工作要做到眼勤、嘴勤、腿勤。中鑫熱電提出了“矩陣式催費(fèi)方法”，充分利用上門貼單、上門溝通、公眾號(hào)通知、社區(qū)群通知、公示牌通知、電話通知、短信通知等方式催繳。大家互相交流、分享心得，熱情高漲。

       9日上午，會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行。與會(huì)人員就“在保證供熱質(zhì)量的前提下，如何降低熱電水能耗”“如何發(fā)揮智慧供熱的作用”“如何做好供熱站平穩(wěn)運(yùn)行”“如何做好催繳熱費(fèi)、收取陳欠工作”“如何更合理設(shè)置集團(tuán)供熱部組織架構(gòu)”等進(jìn)行了熱烈的討論。大家集思廣益，碰撞出了不少好辦法、好思路，紛紛表示對(duì)未來工作大有幫助。

       隨后，各子公司供熱主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)供熱工作大力支持，感謝員工們的辛苦付出，希望大家再接再厲、再立新功。

       最后，集團(tuán)副總經(jīng)理劉德良做了總結(jié)講話。他表示，2023-2024年度供熱工作取得了突出成績，總裁對(duì)大家的工作十分認(rèn)可，同時(shí)也做到了集團(tuán)滿意、百姓滿意，這離不開廣大干部員工的辛勤汗水。我在此謹(jǐn)代表總裁和集團(tuán)供熱部，對(duì)供熱員工們表示祝賀和感謝。

       他指出，總裁高瞻遠(yuǎn)矚地提出了“百年慶翔”這一宏偉戰(zhàn)略，慶翔集團(tuán)自2008年成立慶翔熱電，開始進(jìn)軍生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)行業(yè)，到2013年成立中鑫熱電，再到2019年成立大慶慶翔和肇東華慶；供熱面積從170萬平方米發(fā)展到三個(gè)子公司超過1300萬平方米；機(jī)組配置從15MW機(jī)組配75噸/時(shí)鍋爐，發(fā)展到80MW機(jī)組配260噸/時(shí)鍋爐，目前已成為東北地區(qū)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)。慶翔一步一個(gè)腳印快速、平穩(wěn)地發(fā)展壯大，這充分體現(xiàn)了總裁敏銳的眼光、高屋建瓴的思維和超前的理念?？偛贸Ｕf，“大河有水小河滿，大河無水小河干”，在建設(shè)“百年慶翔”的路上，員工為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，企業(yè)也同樣回饋可觀的績效。我們員工要緊跟總裁步伐，努力進(jìn)取，與慶翔同成長、共命運(yùn)。

       他強(qiáng)調(diào)，為了實(shí)現(xiàn)“百年慶翔”這一宏偉戰(zhàn)略，在未來的工作中，我們員工要將“牛一樣的品質(zhì)，狼一樣的精神”企業(yè)文化融入工作生活，像牛一樣勤勤懇懇、任勞任怨，像狼一樣勇猛進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作。首先我們要有榮譽(yù)感，隨著慶翔取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，贏得百姓口碑，我們要珍惜這份榮譽(yù)，自覺維護(hù)慶翔形象，為慶翔感到自豪。其次，我們要有責(zé)任感，慶翔作為生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)，肩負(fù)著民生供暖使命，我們員工要扛起這份社會(huì)責(zé)任，力爭在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益之間做到雙豐收。最后，我們要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，人生在世幾十年，渾渾噩噩是一天、積極奮發(fā)也是一天，為什么不活得精彩而有意義呢？我們實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，相信慶翔也不會(huì)辜負(fù)你的付出。

       他要求，隨著上一年度供熱工作結(jié)束，檢修工作即將開始，同時(shí)也將準(zhǔn)備2024-2025年度供熱工作。我們供熱人員要提振精神，現(xiàn)在還不到放松的時(shí)候，要一如既往地立足本崗，做好、做細(xì)、優(yōu)化本職工作，力爭下一年度再進(jìn)一步、再創(chuàng)佳績。